Hayati, Dahliyah and Pakpahan, Rumondang Cindy Yolanda and Bayunata, Athur (2020) Analisis Ketidaksesuaian Pada Proses Pengiriman Produk Door Trim Pt. XYZ. Prosiding Seminar Nasional Manajemen Industri dan Rantai Pasok, 1. pp. 37-46.

Text 782-2306-1-SM.pdf Download (290kB)

Abstract

Proses pengiriman merupakan salah satu hal penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang juga akan mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan kepada perusahaan. PT. XYZ merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi berbagai macam produk dengan door trim sebagai produk yang mendominasi yang mana ketidaksesuaian sering terjadi. Dengan menggunakan metode FMEA dan Cause Effect Diagram, penulis mencoba untuk menguraikan akar permasalahan yang ada sehingga diharapkan solusi yang diberikan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam meningkatkan kinerjanya untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Berdasarkan Cause Effect Diagram dan hasil penghitungan RPN diketahui bahwa salah satu akar permasalahan dengan nilai RPN terbesar adalah kesalahan pemasukan barang oleh tim produksi yaitu sebesar 136,889 atau 18%. Beberapa saran perbaikan yang diberikan adalah dengan melakukan pembekalan secara berkala yang membahas tentang pelaksanaan SOP, menerapkan evaluasi kinerja dan hasil pemantauan kinerja dalam rangka mempertahankan key performance index (KPI), membuat aplikasi online untuk pemantauan hasil temuan audit, dan menggunakan sistem Poka Yoke untuk menghindari kesalahan pengemasan. Saran perbaikan ini tidak hanya berlaku pada PT. XYZ saja, namun dapat diterapkan oleh perusahaan-perusahaan manufaktur lain juga.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Ketidaksesuaian, FMEA, Manajemen Kualitas, Diagram Sebab Akibat
Subjects:	Manajemen Transportasi dan Distribusi Manajemen dan Pengendalian Mutu
Divisions:	Publikasi Ilmiah > Seminar Nasional
Depositing User:	Muhammad Al Akbar Era
Date Deposited:	16 Jan 2022 18:08
Last Modified:	16 Jan 2022 18:08
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/2154

Actions (login required)

View Item