Dharmayanti, Indrani and Kartika, Winanda and Madyanti, Aniza Nur and Fatma, Erika and Jayawati, Devi (2019) Rancang Bangun Decision Support System “Reverse Supply Chain Management” Berbasis Android pada Industri Elektronika (Studi Kasus Industri Telepon seluler Lokal). Other. Politeknik APP Jakarta. (Unpublished)

	Text LAPORAN FINAL SPIRIT_2019 (1).pdf - Other Download (2MB)
	Text Lembar Peer Review 1 + 2 Karya Ilmiah - Diseminasi non publikasi_Spirit.pdf - Other Download (432kB)

Abstract

Dalam konsep close loop supply chain, aktivitas logistik tidak hanya mengelola aliran barang sampai ke konsumen, tetapi juga mengelola aliran balik bahan dan produk dari pelanggan, kembali ke pemasok, baik mencakup pengembalian, perbaikan, pemrosesan ulang maupun pembuangan. Aliran inilah yang disebut dengan reverse SCM. Banyak perusahaan yang belum mengelola aliran balik produk dan bahan ini dengan baik, karena sebagian menilai bahwa reverse merupakan suatu beban bagi perusahaan, selain itu sulit memperkirakan data dan informasi arus balik. Padahal reverse SCM ini dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan baik secara ekonomi, sosial maupun lingkungan. Pengelolaan reverse supply chain perlu dilakukan dalam rangka peningkatan keunggulan kompetitif perusahaan dalam memberikan layanan kepada konsumen.Penelitian ini ditujukan untuk merancang sistem pendukung keputusan (decision support system) berbasis android yang dapat membantu pengelolaan reverse supply chain. Metode yang digunakan adalah pendekatan sistem dan pemodelan sistem. Penelitian reverse supply chain mengambil studi kasus pada industri telepon seluler lokal. Pengguna aplikasi adalah pihak perusahaan, mencakup pimpinan, bagian pemasaran/penjualan, keuangan, retur, gudang, service, juga stakeholder lain seperti master distributor, dealer, retailer, dan service centre. Pada DSS reverse supply chain ini dirancang dua sistem pendukung keputusan, yaitu DSS redistribusi barang dan DSS penentuan status retur barang. DSS yang pertama dirancang untuk menentukan proses penarikan barang berdasar record penjualan, untuk menghindari kerugian lebih besar
akibat mengendapnya barang di distributor/dealer. Pada DSS kedua, terdapat beberapa alasan proses pengembalian barang seperti ketidakmampuan dealer/distributor/dealer menjual barang, atau terjadi kerusakan saat pembelian, ketidaklengkapan asesoris. Berdasarkan alasan tersebut, maka retur barang dibagi menjadi dua yaitu retur G (good) dan retur NG (not good). Sementara untuk barang NG akan terdapat tiga keputusan yaitu terima retur, tolak retur bantu service, dan tolak retur. Disamping itu, untuk end user yang barangnya tidak memenuhi kondisi DOA (defect on arrival), maka diberi layanan after sales servise melalui service centre maupun rekanan. Diharapkan dengan terciptanya aplikasi ini, perusahaan dapat memperoleh kemudahan dan manfaat pada proses reverse produk dari konsumen sampai ke perusahaan manufaktur, dalam rangka mencapai efektivitas dan efisiensi layanan reverse.

Item Type:	Monograph (Other)
Uncontrolled Keywords:	decision support system berbasis android, reverse supply chain, produk telepon seluler
Subjects:	Rantai Pasok Sistem Informasi
Divisions:	Perpustakaan > Laporan Penelitian
Depositing User:	bilal ahmadi
Date Deposited:	24 Jan 2022 07:34
Last Modified:	24 Jan 2022 07:34
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/2219

Actions (login required)

View Item