Lestari, Eka Putri (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN PELAYANAN BENGKEL PADA PT ASTRIDO JAYA MOBILINDO (DEALER RESMI TOYOTA) CABANG YOS SUDARSO JAKARTA UTARA. Diploma thesis, Politeknik App Jakarta.

	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Cover) Eka Putri Lestari_190302711_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (268kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Halaman Pengesahan) Eka Putri Lestari_190302711_Halaman Pengesahan.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (287kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Lembar Keaslian Tugas Akhir) Eka Putri Lestari_190302711_Surat Pernyataan Keaslian Tugas Akhir.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (270kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Abstrak) Eka Putri Lestari_190302711_Abstrak.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (222kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Kata Pengantar) Eka Putri Lestari_190302711_Kata Pengantar.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (438kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Daftar Isi) Eka Putri Lestari_190302711_Daftar Isi.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (231kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Bab I) Eka Putri Lestari_190302711_Bab I Pendahuluan.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (556kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Bab II) Eka Putri Lestari_190302711_Bab II Tinjauan Pustaka.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (365kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Bab III) Eka Putri Lestari_190302711_Bab III Gambaran Umum Magang.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Bab IV) Eka Putri Lestari_190302711_Bab IV Hasil dan Pembahasan.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Bab V) Eka Putri Lestari_190302711_Bab V Kesimpulan dan Saran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (228kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Daftar Pustaka) Eka Putri Lestari_190302711_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Lampiran) Eka Putri Lestari_190302711_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Eka Putri Lestari_190302711_Tugas Akhir Full) Eka Putri Lestari_190302711_Tugas Akhir Full.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Eka Putri Lestari. NIM: 190302711. LAPORAN MAGANG KEGIATAN
PELAYANAN BENGKEL PADA PT ASTRIDO JAYA MOBILINDO
(DEALER RESMI TOYOTA) CABANG YOS SUDARSO JAKARTA UTARA.

Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP, Juli 2022.
Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan kegiaatan
Pelayanan Bengkel PT Astrido Jaya Mobilindo Cabang Yos Sudarso Jakarta Utara beserta kendala dan solusinya. Observasi tentang pelaksanaan tugas akhir dilakukan saat kegiatan kerja praktik yang dilakukan selama tiga bulan. Terdapat tugas rutin dan tugas tambahan yang dilakukan. Pelaksanaan kerja praktik dilakukan langsung ditempat kerja atau tidak WFH. Tugas rutin yang dilakukan antara lain pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Bengkel yaitu; Penyortiran Nota Bengkel, Menghitung Sub Total Jasa, Mencari BKB (bukti keluar barang), Mengarsipkan dokumen Nota Bengkel, Mengerjakan Out Standing, serta melakukan Pelayanan Administrasi Pada Area Body & Part, Melakukan tracking DEC (Delivery Expection to Customer) pada bidang pelayanan bengkel dan Melakukan kegiatan servive booking kendaraan Body & Part, Kegiatan Birthday Customer, dan Kegiatan SSD (Senyum, Sapa, Dampingi). Untuk tugas tambahannya yaitu: mengarsipkan dokumen faktur PPH 23.
Dalam pelaksanaan kegiatan kerja praktik terdapat kendala yang diperoleh yakni mengenai ; Kelengkapan data pelanggan dalam pelayanna service kendaraan, kurang teliti dan disiplinnya karyawan Astrido Toyota, dan sumber daya manusia yang masih terbatas dalam bagian Marketing. Dari kendala tersebut, kemudian dapat diterapkan
solusi yaitu selalu mengingatkan kembali dan mengecek ulang pada kelengkapan data pelanggan serta memastikan mengkonfirmasikan kembali kesesuaian data yang ada, hingga melakukan penjadwalan ulang dalam menghubungi pelanggan untuk masa waktu service unit kendaraannya.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Bengkel, Body & Part, Konsumen, Toyota.
Subjects:	Service
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	EKA PUTRI LESTARI
Date Deposited:	01 Nov 2022 08:39
Last Modified:	01 Nov 2022 08:39
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/2869

Actions (login required)

View Item