Marini, Ni Luh Putu Nita (2018) KINERJA SALES MARKETING DALAM MEMPERTAHANKAN PERINGKAT BINTANG LIMA HOTEL INNA GRAND BALI BEACH. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_COVER)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_COVER.pdf - Submitted Version
Download (191kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_LEMBAR PENGESAHAN)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version
Download (173kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_KATA PENGANTAR)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version
Download (198kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_ABSTRAK)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_ABSTRAK.pdf - Submitted Version
Download (89kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_DAFTAR ISI)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version
Download (216kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB I)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB I.pdf - Submitted Version
Download (246kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB II)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB II.pdf - Submitted Version
Download (718kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB III)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB III.pdf - Submitted Version
Download (974kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB IV)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB IV.pdf - Submitted Version
Download (1MB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB V)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_BAB V.pdf - Submitted Version
Download (191kB)
[img] Text (Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_DAFTAR ISI)
Ni Luh Putu Nita Marini_150300429_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version
Download (216kB)

Abstract

Ni Luh Putu Nita Marini. NIM: 150300429. Kinerja Sales Marketing dalam Mempertahankan Peringkat Bintang Lima Hotel Inna Grand Bali Beach. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP. Agustus 2018.

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas serta kinerja sales marketing dalam mempertahankan peringkat bintang lima Hotel Inna Grand Bali Beach. Selain itu tugas akhir ini memuat permasalahan yang sering terjadi dalam aktivitas sales marketing di hotel Inna Grand Bali Beach serta solusinya. Penulisan tugas akhir ini menggunakan analisis problem solving melalui pengamatan yang dilakukan selama magang di Hotel Inna Grand Bali Beach tepatnya pada aktivitas sales marketing. Aktivitas yang dilakukan oleh sales marketing hotel Inna Grand Bali Beach adalah melakukan site inscpection, membuat surat penawaran, blocking ruang meeting, follow up, membuat surat invoice, serta membuat contract rate travel agent, sedangkan kinerja sales marketing dalam mempertahankan peringkat bintang lima Hotel Inna Grand Bali Beach yaitu dengan memberikan service berupa fasilitas hotel dengan ruang meeting terbesar di Bali, fasilitas kamar dengan harga dan promosi, serta value of money sebagai hotel pertama dan bangunan tertinggi yang ada di Bali. Adapun permasalahan yang sering terjadi dalam aktivitas sales marketing di hotel Grand Inna Bali Beach yaitu keluhan kualitas fasilitas, kesalahan memilih room plan, perubahan periode menginap secara mendadak, serta tidak ada kewenangan dalam memberikan keputusan. Hasil laporan magang menyebutkan bahwa Hotel Inna Grand Bali Beach sebaiknya melakukan pemeriksaan secara rutin terhadap kualitas fasilitas, mengganti fasilitas yang sudah tidak berfungsi serta dapat memanfaatkan sosial media yang dimiliki untuk memberikan informasi detail mengenai keadaan hotel beserta fasilitas agar calon tamu dapat mengetahui keadaan hotel dan fasilitas yang sesungguhnya.

Kata kunci : sales marketing, ruang meeting, hotel pertama dan tertua

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Sales
Divisions: D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User: Ratih Yusarika
Date Deposited: 13 May 2020 13:02
Last Modified: 23 Jul 2020 03:43
URI: http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/387

Actions (login required)

View Item View Item