Fitrilenia, Nurul (2020) ANALISIS PROSES DISTRIBUSI PRODUK VOUCHERLESS MENGGUNAKAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) DI PT TELEKOMUNIKASI SELULER (TELKOMSEL). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_COVER) NURULF~3.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (24kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_LEMBAR KEASLIAN) NURULF~2.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (30kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_ABSTRAK) NU3770~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (8kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_PRAKATA) NU2282~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (139kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_DAFTAR ISI - DAFTAR LAMPIRAN) NUAD35~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (169kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_BAB I) NURULF~4.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (356kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_BAB II) NU48C5~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (430kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_BAB III) NUA270~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (455kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_BAB IV) NU4C21~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (441kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_BAB V) NU5212~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (159kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_DAFTAR PUSTAKA) NU8AB9~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (15kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_LAMPIRAN) NU5BE0~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (995kB) | Request a copy
	Text (Nurul Fitrilenia_170101354_TUGAS AKHIR FULL) NUF4C9~1.PDF - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Nurul Fitrilenia. NIM: 170101354. ANALISIS PROSES DISTRIBUSI
PRODUK VOUCHERLESS MENGGUNAKAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) DI PT TELEKOMUNIKASI SELULER (TELKOMSEL). Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP Jakarta. September 2020.

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis proses distribusi Voucherless menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) di PT Telekomunikasi Seluler. Metode Root Cause Analysis adalah metode yang digunakan untuk mencari akar permasalahan dari suatu proses. Untuk mengetahui penyebab dari kejadian tersebut menggunakan metode Fishbone Diagram. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa telekomunikasi, PT Telkomsel sering mengalami kesalahan saat akan melakukan pengiriman. Penyebab utama seringnya terjadi kesalahan yaitu disebabkan oleh RO (Replenishment Order) yang tidak sesuai dengan Nodin (Nota Dinas) dan adanya perbedaan aktivitas aktual dengan alur SOP (Standar Operating Procedure) yaitu pada proses finishing
pembuatan Berita Acara Penambahan Top up. Data yang digunakan adalah SOP Distribusi Voucherless periode Juli 2019. Berdasarkan akar permasalahan tersebut, selanjutnya dilakukan pemberian usulan perbaikan dengan menggunakan metode 5W+1H untuk menyelesaikan permasalahan. Untuk mengurangi permasalahan tersebut, perusahaan dapat memberikan pelatihan kepada karyawan
agar tidak terjadi kesalahan dalam melakukan pekerjaan dan memberikan sanksi tegas apabila karyawan melakukan kesalahan terkait adanya perbedaan antara RO dengan Nodin kembali, dilakukan pengecekan kembali terhadap RO dan dan Nodin sebelum akan dikirim, dan menambahkan satu aktifitas dalam SOP dan mengganti SOP dalam bentuk diagram alir (Flowchart).

Kata Kunci : Distribusi, Fishbone Diagram, Root Cause Analysis, 5W+1H.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Distribusi, Fishbone Diagram, Root Cause Analysis, 5W+1H.
Subjects:	Manajemen Pergudangan
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Nurul Fitrilenia
Date Deposited:	15 Nov 2020 16:41
Last Modified:	15 Nov 2020 16:41
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/1167

Actions (login required)

View Item