Rahmadanti Dewi, Suci (2021) LAPORAN MAGANG KEGIATAN CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR PADA TUNAS TOYOTA TANGERANG CABANG CIMONE. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_COVER) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (23kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_LEMBAR KEASLIAN) SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (191kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_ABSTRAK) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (86kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_KATA PENGANTAR) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (157kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_DAFTAR ISI) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (101kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_BAB I) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (239kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_BAB II) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (244kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_BAB III) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (225kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_IV) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_BAB V) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (89kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_DAFTAR PUSTAKA) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (163kB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI _180302197_LAMPIRAN) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy
	Text (SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_TUGAS AKHIR FULL) SUCI RAHMADANTI DEWI_180302197_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (12MB) | Request a copy

Abstract

Suci Rahmadanti Dewi. NIM: 180302197. LAPORAN MAGANG KEGIATAN CUSTOMER RELATION COORDINATOR PADA TUNAS TOYOTA TANGERANG CABANG CIMON. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP, Mei 2021.
Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan kegiatan Customer Relation Coordinator (CRC) Tunas Toyota Tangerang Cabang Cimone beserta kendala dan solusinya. Observasi tentang pelaksanaan tugas dilakukan saat kegiatan kerja praktik yang dilakukan selama tiga bulan. Terdapat tugas rutin dan tugas tambahan yang dilakukan. Pelaksanaan kerja praktek dilakukan langsung ditempat kerja atau tidak WFH dimasa pandemik saat ini. Tugas rutin yang dilakukan antara lain pelaksanaan pengecekan aktivitas customer relation melalui proses PDCA, Merekap SPK (Surat Pesanan Kendaraan), menginput label send sales, follow up delivery explanation customer (DEC), menginput label send service, Survey List service dan sales dan Inquiry data. Dalam pelaksanaan kendala yang diperoleh yakni mengenai kelengkapan data konsumen dalam pelayanan service maupun pembelian mobil, kurang teliti dan disiplinnya petugas atau karyawan, dan sumber daya manusia yang terbatas. Dari kendala tersebut, kemudian diterapkan solusi selalu mengingatkan dan mengecek ulang terlebih dahulu tentang kelengkapan data, memastikan dan mengkonfirmasi kembali kesesuaian data yang ada, hingga melakukan penjadwalan ulang dalam menghubungi konsumen.

Kata kunci : Customer Relation, konsumen,Toyota

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relation, konsumen,Toyota
Subjects:	Service Komunikasi Pemasaran
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Suci Rahmadanti Dewi
Date Deposited:	03 Aug 2021 07:12
Last Modified:	03 Aug 2021 07:12
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/1411

Actions (login required)

View Item