Syahrul, Gunawan (2021) IDENTIFIKASI FAKTOR PENYEBAB BELUM TERCAPAINYA KINERJA ON TIME DELIVERY LAYANAN KURIR PT DAKOTA BUANA SEMESTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_COVER) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (21kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LEMBAR PENGESAHAN) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (11kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LEMBAR KEASLIAN) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (81kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_ABSTRAK) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (11kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_PRAKATA) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_PRAKATA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (80kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_DAFTAR ISI) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (16kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB I) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (62kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB II) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (379kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB III) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (182kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB IV) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB V) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (13kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_DAFTAR PUSTAKA) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (14kB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LAMPIRAN) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy
	Text (SYAHRUL GUNAWAN_180101969_FULL) SYAHRUL GUNAWAN_180101969_FULL .pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy

Abstract

Syahrul Gunawan, NIM: 180101969. Identifikasi Faktor Penyebab Belum Tercapainya Kinerja On Time Delivery Layanan Kurir PT Dakota Buana Semesta. Laporan Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP Jakarta. Agustus 2021.

PT Dakota Buana Semesta merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Berdasarkan data yang diperoleh selama pelaksanaan kerja praktik, diketahui pengiriman tujuan wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi yang berstatus on time delivery yaitu sebesar 43,84% dan pengiriman dengan status late sebesar 56,16 % dari total 625 resi. Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab belum tercapainya on time delivery pada layanan Kurir di PT Dakota Buana Semesta. Hasil Observasi dan pengambilan data dilakukan di PT Dakota Buana Semesta pada layanan Kurir. Hasil observasi dan wawancara dianalisis dengan menggunakan metode interrelationship diagram untuk proses identifikasi menemukan penyebab dasar belum tercapainya kinerja on time delivery layanan Kurir. Berdasarkan hasil brainstorming dan identifikasi yang telah dilakukan menggunakan metode interrelationship diagram, diketahui terdapat tiga penyebab dasar yaitu belum adanya Standar Operasional Prosedur (SOP), belum adanya penerapan waktu closing penerimaan barang, dan penyusunan barang di dalam mobil jauh dari pintu box. Usulan perbaikan untuk memimalisir permasalahan yang sedang dihadapi menggunakan metode 5W+1H berdasarkan analisis yaitu dengan membuat usulan SOP penanganan barang, penerapan waktu closing penerimaan barang, dan usulan membuat Instruksi Kerja (IK) penyusunan barang layanan Kurir di dalam mobil pengiriman. Usulan ini dapat dijadikan bahan pertimbangan perusahaan dalam mengambil keputusan untuk perbaikan pada layanan Kurir.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Layanan Kurir, Interrelationship Diagram, On Time Delivery, 5W+1H
Subjects:	Service Forwarding Manajemen dan Pengendalian Mutu
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Syahrul Gunawan
Date Deposited:	12 Nov 2021 03:11
Last Modified:	12 Nov 2021 03:11
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/1938

Actions (login required)

View Item