Renaldi, Wahab (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN HUBUNGAN LANGGANAN DAN PEMASARAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA BHAGASASI, CABANG CIKARANG UTARA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Renaldi Wahab_190302708_Cover) Renaldi Wahab_190302708_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (22kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Lembar Pengesahan) Renaldi Wahab_190302708_Lembar Pengesahan.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (128kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Lembar Keaslian) Renaldi Wahab_190302708_Lembar Keaslian.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (125kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Abstrak) Renaldi Wahab_190302708_Abstrak.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (32kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Kata Pengantar) Renaldi Wahab_190302708_Kata Pengantar.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (126kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Daftar Isi) Renaldi Wahab_190302708_Daftar Isi.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (135kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_BAB I) Renaldi Wahab_190302708_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (196kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_BAB II) Renaldi Wahab_190302708_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (162kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_BAB III) Renaldi Wahab_190302708_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (135kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_BAB IV) Renaldi Wahab_190302708_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (787kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_BAB V) Renaldi Wahab_190302708_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (39kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Daftar Pustaka) Renaldi Wahab_190302708_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (40kB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Lampiran) Renaldi Wahab_190302708_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Renaldi Wahab_190302708_Tugas Akhir Full) Renaldi Wahab_190302708_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Renaldi Wahab. NIM. 190302708. LAPORAN MAGANG KEGIATAN HUBUNGAN LANGGANAN DAN PEMASARAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA BHAGASASI, CABANG CIKARANG UTARA. Tugas Akhir, Jakarta : Politeknik APP Jakarta. Juli 2022.

Tugas akhir dalam bentuk laporan magang ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan Hubungan Langganan dan Pemasaran di PDAM Tirta Bhagasasi Cabang Cikarang Utara serta kendala yang terjadi dalam pelaksanaan kegiatan Hubungan Langganan dan Pemasaran, dan memberikan saran atau solusi terhadap kendala yang terjadi. Laporan magang ini difokuskan kepada kegiatan Hubungan Langganan dan Pemasaran di PDAM Tirta Bhagasasi Cabang Cikarang Utara. Selama melaksanakan kegiatan magang dapat diketahui bahwa kegiatan Hubungan Langganan dan Pemasaran meliputi pelayanan kepada pelanggan secara langsung maupun telepon dan juga melakukan follow up kepada pelanggan yang mempunyai tunggakan pembayaran secara langsung. Selama proses kegiatan magang berlangsung terdapat beberapa kendala yang terjadi yaitu tidak ada follow up kembali kepada staff teknik setelah Bukti Pengaduan Sambungan (BPS) sudah diberikan, ada beberapa pelanggan yang bukan wilayah Cabang Cikarang Utara menelepon ke call center Cabang Cikarang Utara untuk melakukan pengaduan dan surat edaran yang sudah dicetak tidak diedarkan secara keseluruhan. Solusi yang dapat diberikan adalah follow up kembali staff teknik, menyediakan call center untuk setiap Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu dan juga memberikan bonus apabila target yang sudah ditentukan dapat tercapai.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Hubungan langganan, Pelayanan, dan Pelanggan
Subjects:	Service
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Renaldi Wahab
Date Deposited:	12 Oct 2022 09:08
Last Modified:	12 Oct 2022 09:08
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/2818

Actions (login required)

View Item