Lova, Bella Anisa Reslia (2018) ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN PAKET ZILINGO CASH ON DELIVERY (COD) PADA PT SATRIA ANTARAN PRIMA (SAP) EXPRESS JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_COVER) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_LEMBAR PENGESAHAN) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (138kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_LEMBAR KEASLIAN) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (131kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_KATA PENGANTAR) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (266kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_ABSTRAK) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (149kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_DAFTAR ISI) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB I) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB II) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (454kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB III) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (117kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB IV) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (852kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB V) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (91kB)
	Text (Bella Anisa Reslia Lova_150100059_DAFTAR PUSTAKA) Bella Anisa Reslia Lova_150100059_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (157kB)

Abstract

Bella Anisa Reslia Lova. NIM: 150100059. ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN PAKET ZILINGO CASH ON DELIVERY (COD) PADA PT SATRIA ANTARAN PRIMA (SAP) EXPRESS JAKARTA.

Tugas Akhir, Jakarta : Politeknik APP. September 2018.
Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui alur proses pengiriman paket Zilingo dan penyebab masalah keterlambatan pengiriman paket Zilingo COD kemudian mencari cara atau solusi untuk mengatasi penyebab keterlambatan tersebut. Tugas akhir ini menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) dengan bantuan tools diagram sebab-akibat (fishbone diagram) untuk mengetahui penyebab yang ditimbulkan dari masalah keterlambatan yang terjadi yang dikategorikan ke dalam faktor 4M+1E. Kemudian dari faktor tersebut akan dicari akar permasalahannya. Pengamatan dilakukan selama enam bulan, dimulai sejak Januari s/d Juli 2018. Data pengiriman yang digunakan yaitu paket Zilingo COD dengan jenis layanan reguler pada bulan Februari s/d Juli 2018. Keterlambatan pengiriman yang terjadi disebabkan oleh beberapa faktor yaitu faktor man, seperti missroute, keterbatasan SDM, tertinggal waktu cut off, dan paket yang dikirim kurir tidak habis dalam satu hari pengiriman. Faktor material seperti kekurangan bahan untuk packing dan faktor environment, seperti alamat tujuan paket yang harus menyeberangi pulau kecil dan area gudang yang kurang memadai. Dengan menganalisis penyebab keterlambatan pengiriman dan akar masalah tersebut serta solusi untuk mengatasinya, diharapkan tugas akhir ini dapat mengurangi terjadinya keterlambatan pengiriman pada paket Zilingo COD.
Kata kunci: Keterlambatan, Pengiriman, Metode Root Cause Analysis

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Manajemen Transportasi dan Distribusi
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Marini Badzlina
Date Deposited:	27 Apr 2020 15:07
Last Modified:	27 Apr 2020 15:07
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/319

Actions (login required)

View Item