Febrianto, Dedi and Fatmasari, Fajria (2022) KORESPONDENSI BISNIS DALAM PERDAGANGAN INTERNASIONAL: BAGAIMANA PERANNYA TERHADAP KINERJA FREIGHT FORWARDER? Jurnal Sosial Humaniora, 3 (2). pp. 113-127. ISSN 2087-4928 (In Press)

Text (FAJRIA FATMASARI_KORESPONDENSI BISNIS DALAM PERDAGANGAN INTERNASIONAL: BAGAIMANA PERANNYA TERHADAP KINERJA FREIGHT FORWARDER) 2.+NEW+...JSH+Oktober++Vol+2+2022+An+DEDI+FEBRIANTO+(1) (1).pdf Download (542kB)

Abstract

Korespondensi bisnis berupa e-mail memiliki peranan yang penting bagi freight forwarder untuk menunjang
tugasnya sebagai perantara antara eskportir dan importir. Penguasaan gaya, format, dan bagian-bagian penting
dalam e-mail merupakan pekerjaan yang tidak mudah, terlebih lagi jika dituliskan dengan bahasa Inggris
sehingga menjadi tantangan tersendiri bagi freight forwarder. Penelitian ini mencoba menginvestigasi kendala
dan tantangan yang dihadapi oleh perusahaan freight forwarding di Indonesia dalam melakukan korespondensi
bisnis berbahasa Inggris, serta menganalisis sejauh mana peran korespondensi bisnis terhadap kinerja freight
forwarder. Penelitian ini melibatkan lima perusahaan freight forwarding yang berlokasi di DKI Jakarta. Data
dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan wawancara kepada staf yang menangani korespondensi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa gaya komunikasi e-mail yang dibuat oleh perusahaan freight forwarding
cenderung bersifat tidak resmi dengan banyaknya penggunaan singkatan dan bentuk e-mail yang ringkas. Selain
itu, terdapat beberapa kendala dalam melakukan korespondensi, yaitu minimnya pengetahuan tentang
komponen penyusun e-mail, kurangnya kemampuan bahasa Inggris, minimnya pengetahuan tentang gaya
penulisan e-mail, dan kesalahan interpretasi. Kendala-kendala yang dihadapi dalam korespondensi tersebut
membawa dampak pada aktivitas ekspor impor berupa keterlambatan proses transaksi, adanya keluhan
pelanggan hingga kerugian finansial. Karyawan yang mengurusi surat-menyurat hendaknya diberikan pelatihan
korespondensi bisnis yang intensif agar dapat memahami susunan, gaya penulisan, dan pola korespondensi
bisnis yang lazim digunakan di dunia bisnis internasional secara terperinci. Di samping itu, peningkatan
kemampuan bahasa Inggris bagi karyawan khususnya yang menjalankan kegiatan korespondensi bisnis, perlu
untuk dilakukan dengan memberikan pelatihan bahasa Inggris khususnya terkait penulisan dan tata bahasa.

Item Type:	Article
Subjects:	Analisis Ekspor/Impor
Divisions:	Publikasi Ilmiah > Jurnal Nasional
Depositing User:	fajria fatmasari
Date Deposited:	30 Apr 2023 02:50
Last Modified:	30 Apr 2023 02:50
URI:	https://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/3409

Actions (login required)

View Item