Kesuma, Adinda Sofieani (2018) LAPORAN MAGANG DIVISI BUSINESS TO BUSINESS PADA PT PERTAMINA RETAIL JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_COVER)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_COVER.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (18kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_LEMBAR PENGESAHAN)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (289kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_LEMBAR KEASLIAN)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (205kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_KATA PENGANTAR)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (380kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_ABSTRAK)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_ABSTRAK.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (108kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_DAFTAR ISI)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (304kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB I)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB I.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (524kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB II)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB II.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (568kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB III)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB III.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (571kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB IV)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB IV.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB V)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_BAB V.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (387kB)
[img] Text (Adinda Sofieani Kesuma_150300399_DAFTAR PUSTAKA)
Adinda Sofieani Kesuma_150300399_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (214kB)

Abstract

Adinda Sofieani Kesuma, NIM: 150300399. LAPORAN MAGANG DIVISI BUSINESS TO BUSINESSPADA PT PERTAMINA RETAIL JAKARTA. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP. Juli 2018.

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas kegiatan magang pada sales account executive divisi Business to Business PT Pertamina Retail dan mengetahui penerapan pelayanan berdasarkan service level agreement yang sudah ditetapkan oleh PT Pertamina Retail pada sistem layanan aplikasi yang terkomputerisasi, dan mengetahui layanan waktu yang sebenarnya digunakan (Value Added Time) ataupun terhambatnya proses layanan (NonValue Added Time). Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis melakukan penerapan aktivitas magang pada pelanggan Business to Business dan melakukan pengamatan langsung pada proses berjalannya layanan sistem aplikasi yang terkomputerisasi secara online pada PT Pertamina Retail. Hasil kegiatan magang menunjukkan bahwa (1) gambaran umum kegiatan magang PT Pertamina Retail produk kartu pas pertamina untuk pelanggan Business to Business (2) gambaran umum penerapan service level agreement dan kendala – kendala dalam pelayanan aktivitas magang dan penerapan SLA meliputi konektivitas internet masih lamban, human error dan sistem masih belum berjalan dengan baik.

Kata kunci : SLA (service level agreement), PT Pertamina Retail, Business to Business

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Sales
Divisions: D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User: Ratih Yusarika
Date Deposited: 04 May 2020 16:35
Last Modified: 04 May 2020 16:35
URI: http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/349

Actions (login required)

View Item View Item