Risnandar, M. Yoga (2018) LAPORAN MAGANG KEGIATAN SALES REPRESENTATIVE E-COMMERCE PADA PT KAYU RAYA INDONESIA (FABELIO.COM) JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_COVER) M. Yoga Risnandar_150300434_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_LEMBAR PENGESAHAN) M. Yoga Risnandar_150300434_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_LEMBAR KEASLIAN) M. Yoga Risnandar_150300434_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (500kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_KATA PENGANTAR) M. Yoga Risnandar_150300434_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (290kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_ABSTRAK) M. Yoga Risnandar_150300434_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (282kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_DAFTAR ISI) M. Yoga Risnandar_150300434_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (211kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_Bab I) M. Yoga Risnandar_150300434_Bab I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (322kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_Bab II) M. Yoga Risnandar_150300434_Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (345kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_Bab III) M. Yoga Risnandar_150300434_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (800kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_Bab IV) M. Yoga Risnandar_150300434_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_Bab V) M. Yoga Risnandar_150300434_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (205kB)
	Text (M. Yoga Risnandar_150300434_DAFTAR PUSTAKA) M. Yoga Risnandar_150300434_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (188kB)

Abstract

M. Yoga Risnandar NIM: 150300434 “Kegiatan Sales Representative E-Commerce Pada PT. Kayu Raya Indonesia (Fabelio.com) Jakarta”. Tugas Akhir, Jakarta : Politeknik APP Jakarta Agustus 2018.

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tugas dari divisi sales representative dalam melayani konsumen serta bagaimana penanganan komplain yang dilakukan oleh divisi sales representative fabelio.com guna membangun hubungan yang positif bagi perusahaan dengan konsumen. Tugas akhir ini berupa laporan dari hasil daily report pada saat kerja praktik (magang) di PT Kayu Raya Indonesia selama 17 minggu. Tugas akhir ini menggunakan observasi kerja selama lebih dari 4 bulan kerja praktik. Kegiatan umum yang dilakukan oleh penulis pada saat melakukan magang yaitu melayani konsumen yang datang ke showroom, membuat list pengunjung harian showroom, memasukkan data sales report, e-mail, dan pembuatan “jira”, melayani pelanggan melalui aplikasi whatsapp, menghubungi pelanggan untuk pengiriman pesanan, dan mengirim e-mail invoice serta surat penawaran. Temuan yang menjadi objek penelitian oleh penulis adalah penanganan komplain yang dapat dilakukan oleh divisi sales representative yakni dalam penanganan komplain melalui prosedur pada perusahaan sehingga tercipta hubungan yang positif antara perusahaan dan konsumen. Diharapkan tugas akhir ini bisa menjadi masukan oleh PT Kayu Raya Indonesia (fabelio.com) dan masyarakat ilmiah yang menggunakan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir ini mengidikasi PT Kayu Raya Indonesia bagi divisi sales representative dalam menangani komplain pelanggan.

Kata Kunci : Marketing, Komplain, Sales Representative

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Sales
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Ratih Yusarika
Date Deposited:	13 May 2020 08:58
Last Modified:	13 May 2020 08:58
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/382

Actions (login required)

View Item