Puteri, Ajeng Widiasmara Edwar (2023) LAPORAN MAGANG AKTIVITAS CUSTOMER RELATION COORDINATOR PADA PT SETIAJAYA MOBILINDO CIMANGGIS (AUTHORIZED DEALER) DEPOK. Diploma thesis, POLITEKNIK APP JAKARTA.

	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri-200303323_COVER) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (33kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_HALAMAN PENGESAHAN) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_HALAMAN PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (323kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_LEMBAR KEASLIAN) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (207kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_ABSTRAK) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (157kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri-200303323_KATA PENGANTAR) Ajeng Wdiasmara Edwar Puteri_200303323_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (104kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri-200303323_DAFTAR ISI) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (187kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri-200303323_DAFTAR GAMBAR) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR GAMBAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (153kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR TABEL) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR TABEL.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (108kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB I) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (232kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB II) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (247kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB III) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (279kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB IV) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB V) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (130kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR PUSTAKA) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (152kB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_LAMPIRAN) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Ajeng Widiasmara Edwar Puteri-200303323_TUGAS AKHIR FULL) Ajeng Widiasmara Edwar Puteri_200303323_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Ajeng Widiasmara Edwar Puteri. NIM 200303323. LAPORAN MAGANG AKTIVITAS CUSTOMER RELATION COORDINATOR pada PT SETIAJAYA MOBILINDO CIMANGGIS (AUTHORIZED DEALER) DEPOK. Tugas akhir, Jakarta: Politeknik APP, Juni 2023.
Tugas akhir ini bentuk laporan magang bertujuan untuk mengetahui bagaimana kegiatan dan permasalahan yang terjadi pada kegiatan Customer Relation Coordinator pada PT Setiajaya Mobilindo cabang Cimanggis, dan juga memberikan usulan perbaikan atau solusi terkait permasalahan yang terjadi. Penulis melakukan kerja praktik selama empat bulan kerja pada PT Setiajaya Mobilindo Cabang Cimanggis sebagai customer relation. Terdapat tugas rutin atau tugas utama dan juga tugas tambahan yang dikerjakan selama kerja praktik berlangsung. Adapun yang menjadi tugas tambahan seperti melaksanakan kegiatan tindaklanjut pelaporan label send sales dalam bentuk mengelola database pelanggan, melaksanakan pelayanan informasi kepada pelanggan, monitoring terhadap hasil VOC survey suara pelanggan terhadap penilaian kantor cabang, menindaklanjuti database pelanggan dalam hal whatsapp blasting, dan melaksanakan program hubungan pelanggan terhadap customer loyal. Serta tugas tambahan seperti, memonitor aktivitas customer relation melalui pemenuhan PDCA, pelaporan kegiatan VOC Quantity dan Quality weekly, melakukan pembuatan surat penawaran barang dan purchase order (PO), dan melaksanakan desain media cetak informasi tambahan perusahaan. Adapun yang menjadi kendala customer relation dalam melakukan aktivitasnya seperti tidak teratasinya dengan baik berkas serah terima barang dalam pengelolaan data label send sales, ketidakcermatan petugas dalam mengelola dokumen BSTB, dan ketidakjelasan penulisan nama sales pada lembar BSTB. Dari kendala tersebut, kemudian diterapkan solusi merapikan dan mengurutkan dengan system dokumen masuk berdasarkan bulan pertama, melakukan konfirmasi dan pengecekan ulang, dan mengoptimalkan pencetakan nama.

Kata Kunci : Toyota, Customer Relation Coordinator, pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Toyota, Customer Relation Coordinator, pelanggan
Subjects:	Service
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Ajeng Widiasmara Edwar Puteri
Date Deposited:	06 Sep 2023 02:42
Last Modified:	06 Sep 2023 02:42
URI:	https://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/3959

Actions (login required)

View Item