Safitri, Raisha (2024) LAPORAN KERJA PRAKTIK INDUSTRI PADA PT PRUL MARKET. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Raisha Safitri_210103760_COVER) Raisha Safitri_210103760_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (44kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_RINGKASAN) Raisha Safitri_210103760_RINGKASAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (151kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_HALAMAN PENGESAHAN) Raisha Safitri_210103760_HALAMAN PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (133kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT) Raisha Safitri_210103760_HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (116kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_PRAKATA) Raisha Safitri_210103760_PRAKATA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (151kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR ISI) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (144kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR GAMBAR) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR GAMBAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (134kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR TABEL) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR TABEL.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (117kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR DIAGRAM) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR DIAGRAM.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (116kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR LAMPIRAN) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (137kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_BAB 1 PENDAHULUAN) Raisha Safitri_210103760_BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (172kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_BAB 2 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN) Raisha Safitri_210103760_BAB 2 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (631kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_BAB 3 URAIAN PEKERJAAN) Raisha Safitri_210103760_BAB 3 URAIAN PEKERJAAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (592kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_BAB 4 PEMBAHASAN) Raisha Safitri_210103760_BAB 4 PEMBAHASAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_BAB 5 PENUTUP) Raisha Safitri_210103760_BAB 5 PENUTUP.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (160kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_DAFTAR PUSTAKA) Raisha Safitri_210103760_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (113kB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_LAMPIRAN) Raisha Safitri_210103760_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text (Raisha Safitri_210103760_TUGAS AKHIR FULL) Raisha Safitri_210103760_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Raisha Safitri. NIM: 210103760. Laporan Kerja Praktik Industri pada PT Prul Market. Laporan Kerja Praktik, Jakarta: Politeknik APP Jakarta. Juni 2024

SCM (Supply Chain Management) berkaitan dengan adanya proses pemindahan barang dari tempat asal ke tempat tujuan. Bagian CRM (Customer Relationship Management) berperan penting dalam memastikan seluruh proses logistik dapat berjalan dengan lancar dan sesuai dengan harapan customer, sedangkan pengiriman lokal berperan dalam memastikan produk sampai ke customer dengan tepat waktu dan dalam kondisi yang baik. Selama melaksanakan Kerja Praktik di PT Prul Market, ditemukan permasalahan yang sering terjadi yaitu permintaan refund karena keterlambatan pengiriman pesanan ke customer. Data komplain refund pada bulan November 2024 hingga Maret 2024 menunjukkan rata-rata permintaan refund customer akibat keterlambatan pengiriman pesanan sebesar 97,6%. Penyebab terjadinya keterlambatan pengiriman ke customer diidentifikasi menggunakan RCA (Root Cause Analysis) yaitu fishbone diagram dengan pendekatan 5W+1H untuk menentukan usulan perbaikan dan pelaksanaan perbaikan dengan metode PDCA (Plan, Do, Check, and Act). Hasil identifikasi menunjukan penyebab permasalahan disebabkan karena tidak adanya SOP (Standard Operasional Procedure) Purchasing dan tidak adanya pengawasan proses purchasing. Usulan perbaikan yang diajukan berupa SOP (Standard Operasional Procedure) Purchasing beserta dokumen pendukung yaitu Laporan Purchasing dan Berita Acara Gagal Pembelian.

Kata Kunci: SCM (Supply Chain Management), fishbone, PDCA, 5W+1H.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	SCM (Supply Chain Management), fishbone, PDCA, 5W+1H.
Subjects:	Service Manajemen Pengadaan/Pembelian
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Raisha Safitri
Date Deposited:	26 Aug 2024 03:07
Last Modified:	26 Aug 2024 03:07
URI:	https://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/4248

Actions (login required)

View Item