Intan, Intan Cantika Sari (2024) LAPORAN KEGIATAN PELAYANAN PRIMA PADA BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG UTAMA BLOK A CIPETE JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_COVER) INTAN CANTIKA SARI_210303819_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (157kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_LEMBAR PENGESAHAN) INTAN CANTIKA SARI_210303819_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (268kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_LEMBAR KEASLIAN AKHIR) INTAN CANTIKA SARI_210303819_LEMBAR KEASLIAN AKHIR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (253kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_ABSTRAK) INTAN CANTIKA SARI_210303819_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (194kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_KATA PENGANTAR) INTAN CANTIKA SARI_210303819_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (148kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_DAFTAR ISI) INTAN CANTIKA SARI_210303819_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (265kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB I PENDAHULUAN) INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB I PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (285kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB II TINJAUAN PUSTAKA) INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (292kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB III GAMBARAN UMUM MAGANG) INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB III GAMBARAN UMUM MAGANG.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (627kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) INTAN CANTIKA SARI_210303819_BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (200kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_DAFTAR PUSTAKA) INTAN CANTIKA SARI_210303819_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (200kB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_LAMPIRAN) INTAN CANTIKA SARI_210303819_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (INTAN CANTIKA SARI_210303819_TUGAS AKHIR FULL) INTAN CANTIKA SARI_210303819_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Intan Cantika Sari. NIM : 210303819. LAPORAN KEGIATAN PELAYANAN PRIMA PADA BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG UTAMA BLOK A CIPETE JAKARTA SELATAN. Tugas Akhir. Jakarta : Politeknik APP Jakarta. Agustus 2024.

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas dari kegiatan kerja praktik pelayanan unit teller pada PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Blok A Cipete, Jakarta Selatan. PT Bank Central Asia Tbk bergerak dalam bidang perbankan dan jasa keuangan. Tugas akhir ini menggunakan metode observasi dan dokumentasi harian yang dilaksanakan selama 3 bulan, mulai dari 27 Mei 2024sampai dengan saat ini dengan sistem kerja Work From Office (WFO). Dalam kegiatan kerja praktik penulis ditugaskan sebagai seorang teller tugas untuk melayani transaksi nasabah, penjualan produk perbankan, mengidentifikasi dan memeriksa transaksi nasabah. Pada kegiatan kerja praktik ini terdapat hambatan yang terjadi yaitu Pembukaan counter layanan terhambat/mundur dari waktu yang sudah di tentukan, hal tersebut terjadi karena kegiatan morning breafing memakan waktu lebih lama sehingga jam layanan terhambat, alat pendukung layanan mengalami kendala seperti lampu uv uang mati, beberapa tombol keyboard tidak bisa digunakan sehingga kendala-kendala tersebut menjadi hambatan dalam melayani transaksi nasabah karena nasabah harus menunggu lebih lama. Solusi yang dapat dilakukan dalam mengatasi permasalahan tersebut dengan melakukan Membuat dashboard jadwal morning breafing, melakukan pengecekan rutin alat pendukung layanan transaksi nasabah.
Kata kunci: Teller, Pelayanan Prima, BCA

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Teller, Pelayanan Prima, BCA
Subjects:	Service Komunikasi Pemasaran
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	INTAN CANTIKA SARI
Date Deposited:	12 Dec 2024 09:53
Last Modified:	12 Dec 2024 09:53
URI:	https://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/4916

Actions (login required)

View Item