Panduastuti, Rizki Dwi (2020) KEGIATAN TELEMARKETING PROVIDER TELKOMSEL KE LAYANAN PASCABAYAR DI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_COVER) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (32kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_LEMBAR KEASLIAN) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_Lembar Keaslian.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (116kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_ABSTRAK) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (9kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_PRAKATA) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_PRAKATA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (9kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_DAFTAR ISI) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (126kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 1) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 1.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (276kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 2) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 2.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (135kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 3) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (291kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 4) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (902kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 5) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_BAB 5.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (7kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_DAFTAR PUSTAKA) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (84kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_LAMPIRAN) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (474kB) | Request a copy
	Text (Rizki Dwi Panduastuti_160301126_TUGAS AKHIR FULL) Rizki Dwi Panduastuti_160301126_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Rizki Dwi Panduastuti. NIM: 160301126. KEGIATAN TELEMARKETING PROVIDER TELKOMSEL KE LAYANAN PASCABAYAR DI JAKARTA. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP Jakarta. Agustus 2020.

Tugas Akhir berupa laporan magang ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses pelaksanaan kegiatan telemarketing Perusahaan Telkomsel dalam melakukan penawaran ke layanan pascabayar dan bagaimana kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan kegiatan telemarketing ke layanan pascabayar telkomsel. Penulis melakukan kegiatan kerja praktik pada bagian Telemarketing dibawah divisi sales derectorate yang memiliki tugas untuk menawarkan peralihan layanan pascabayar halokick kepada pengguna prabayar telkomsel. Kegiatan kerja praktik dilakukan selama kurun waktu enam bulan dari bulan Januari hingga Juni 2019. Dalam melakukan kegiatan kerja praktik tugas utama adalah menghubungi pelanggan prabayar untuk dialihkan kelayanan pascabayar telkomsel untuk produk ditawarkan adalah layanan pascabayar halokick. Dalam melakukan proses pelaksanaan kegiatan telemarketing dimulai dari login sistem, membuka database, melakukan opening, melakukan penawaran, proses regestrasi dan closing. Dengan kendala yang dihadapi yaitu adanya duplikat database, komputer mengalami not responding sehingga menyebabkan telepon terputus dan menghambat dalam proses pengisian regestrasi, banyak nya nomer yang tidak bisa dihubungi atau uncontected. Dari kendala yang dihadapi penulis melakukan usulan perbaikan untuk perusahaan yaitu melakukan filterisasi database, penambahan jumlah database dan pengecekan sistem secara berkala supaya tidak mengahambat proses kerja, dan untuk saran yang diberikan adanya aplikasi tambahan seperti email dan whatsapp agar menunjang dalam upaya kegiatan pencapaian target.

Kata Kunci: Telemarketing, Database, Pemasaran.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Telemarketing, Database, Pemasaran.
Subjects:	Promosi Komunikasi Pemasaran
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Rizki Dwi Panduastuti
Date Deposited:	02 Oct 2020 07:15
Last Modified:	02 Oct 2020 07:15
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/701

Actions (login required)

View Item