Estiani, Franciska Kurnia (2020) ANALISIS FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN UNIT PENJUALAN PADA PERUSAHAAN DEALER ALAT BERAT DENGAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS. Diploma thesis, POLITEKNIK APP JAKARTA.

	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_COVER) FRANCISKA KURNIA E_170101384_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (200kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_LEMBAR KEASLIAN) FRANCISKA KURNIA E_170101384_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (198kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_ABSTRAK) FRANCISKA KURNIA E_170101384_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (197kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_PRAKATA) FRANCISKA KURNIA E_170101384_PRAKATA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (412kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_DAFTAR ISI, DAFTAR LAMPIRAN) FRANCISKA KURNIA E_170101384_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (223kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_BAB I) FRANCISKA KURNIA E_170101384_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (419kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_BAB II) FRANCISKA KURNIA E_170101384_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (489kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_BAB III) FRANCISKA KURNIA E_170101384_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (406kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_BAB IV) FRANCISKA KURNIA E_170101384_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (534kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_BAB V) FRANCISKA KURNIA E_170101384_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (534kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_DAFTAR PUSTAKA) FRANCISKA KURNIA E_170101384_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (298kB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_LAMPIRAN) FRANCISKA KURNIA E_170101384_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (FRANCISKA KURNIA ESTIANI_170101384_TUGAS AKHIR FULL) FRANCISKA KURNIA E_170101384_TA FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Franciska Kurnia Estiani, NIM 170101384. ANALISIS FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN UNIT PENJUALAN PADA PERUSAHAAN DEALER ALAT BERAT DENGAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA). Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP. Juli 2020.

Kelancaran proses pendistribusian dan pengiriman merupakan hal penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keterlambatan pengiriman unit penjualan, serta memberikan usulan perbaikan. Observasi dan pengambilan data dilakukan di departemen Sales dan Sales Support perusahaan dealer alat berat yang berlokasi di Serpong, Tangerang Selatan. Perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri jasa alat berat, dengan proses distribusi dan pengiriman yang berkaitan dengan logistik. Metode yang digunakan yaitu Root Cause Analysis (RCA) untuk menentukan akar penyebab keterlambatan pengiriman supaya dapat diberikan solusi yang tepat. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi. Untuk persentase pencapaian pengiriman unit yang tepat waktu selama tahun 2019 sebesar 82,32% dari target yang ditetapkan sebesar 98%. Pada unit yang mengalami keterlambatan pengiriman dilakukan analisis penyebabnya, kemudian diberikan usulan Instruksi Kerja (IK) persiapan pengiriman dan pembuatan form delivery preparation. Usulan perbaikan yang diberikan berharap bisa diterapkan pada proses pre-delivery agar bisa meminimalkan penahanan unit yang menyebabkan keterlambatan pengiriman, sehingga proses bisnis yang dilakukan bisa berjalan dengan baik.

Kata Kunci: Pengiriman, Keterlambatan, Root Cause Analysis (RCA)

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pengiriman, Keterlambatan, Root Cause Analysis (RCA)
Subjects:	Manajemen Transportasi dan Distribusi
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Franciska Kurnia Estiani
Date Deposited:	19 Oct 2020 13:32
Last Modified:	19 Oct 2020 13:32
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/813

Actions (login required)

View Item