Parsiah, Arum (2020) ANALISIS PENYEBAB PENGEMBALIAN PRODUK HANDPHONE ANDROID DENGAN MENGGUNAKAN METODE TREE FAULT ANALYSIS PADA PT EVERCOSS TECHNOLOGY INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Arum Parsiah_170101398_COVER) Arum Parsiah_170101398_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (29kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_PERNYATAAN KEASLIAN TA) Arum Parsiah_170101398_PERNYATAAN KEASLIAN TA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (216kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_ABSTRAK) Arum Parsiah_170101398_ABSTRAK.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (188kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_PRAKATA) Arum Parsiah_170101398_PRAKATA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (97kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_DAFTAR ISI) Arum Parsiah_170101398_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (206kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_BAB I PENDAHULUAN) Arum Parsiah_170101398_BAB I PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (122kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_BAB II STUDI PUSTAKA) Arum Parsiah_170101398_BAB II STUDI PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (667kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_BAB III KERANGKA KERJA PRAKTIK) Arum Parsiah_170101398_BAB III KERANGKA KERJA PRAKTIK.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_BAB IV PEMBAHASAN) Arum Parsiah_170101398_BAB IV PEMBAHASAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_BAB V KESIMPULAN) Arum Parsiah_170101398_BAB V KESIMPULAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (90kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398) Arum Parsiah_170101398_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (192kB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_LAMPIRAN) Arum Parsiah_170101398_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Arum Parsiah_170101398_TUGAS AKHIR FULL) Arum Parsiah_170101398_TUGAS AKHIR FULL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Arum Parsiah. NIM : 170101398. ANALISIS PENYEBAB PENGEMBALIAN PRODUK HANDPHONE ANDROID DENGAN MENGGUNAKAN METODE TREE FAULT ANALYSIS PADA PT EVERCOSS TECHNOLOGY INDONESIA. Laporan Tugas Akhir, Jakarta : Politeknik APP Jakarta. September 2020

Tugas Akhir ini bertujuan untuk menemukan akar permasalahan dari tingginya jumlah pengembalian produk handphone android ke Divisi Service Center dan memberikan usulan perbaikan untuk meminimasi masalah. Observasi dan pengambilan data dilakukan pada Divisi Logistik dan Service Center. Data yang diambil berupa data retur penjualan bulan Januari – Juni 2020 yang digunakan untuk mengetahui jumlah pengembalian dan hasil wawancara untuk menganalisis faktor-faktor penyebab dan menghitung nilai probabilitas untuk intermediate event dan top event dengan metode Tree Fault Analysis (TFA). Berdasarkan hasil analisis dan perhitungan, ditemukan 4 (empat) basic event yaitu kejadian dasar yang tidak bisa ditemukan lagi penyebab lainnya, dan dapat memicu timbulnya top event yaitu kejadian puncak yang menjadi masalah untuk dianalisis. Hasil probabilitas untuk top event adalah sebesar 0,9936 atau 99,36%. Faktor penyebab yang memiliki pengaruh terbesar terjadinya masalah tingginya jumlah pengembalian produk handphone android ke Divisi Service Center adalah faktor produk rusak karena tidak ada peraturan pengoperasian handpallet dan kurangnya pengawasan yang dilakukan oleh Human Resourse (HR) serta gudang mengalami over capacity. Usulan perbaikan yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan pengawasan sampai pemberian sanksi kepada karyawan serta menggunakan media penyimpanan yaitu rak. Usulan ini diharapkan dapat mengurangi jumlah pengembalian produk handphone android ke Divisi Service Center PT Evercoss Technology Indonesia.

Kata Kunci: Retur, handphone, Tree Fault Analysis, probabilitas

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Retur, Handphone, Tree Fault Analysis, Probabilitas
Subjects:	Manajemen dan Pengendalian Mutu
Divisions:	D-3 Manajemen Logistik Industri Elektronika
Depositing User:	Arum Parsiah
Date Deposited:	23 Oct 2020 14:34
Last Modified:	23 Oct 2020 14:34
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/843

Actions (login required)

View Item