Agashi, Muhammad Rigan Pratama (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN CUSTOMER SERVICE PADA PT PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS KARAWANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Cover) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (57kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Lembar Pengesahan) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Lembar Pengesahan.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (132kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Surat Keaslian) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Surat Keaslian.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (204kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Abstrak) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Abstrak.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (7kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Kata Pengantar) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Kata Pengantar.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (154kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Daftar Isi) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Daftar Isi.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (109kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB I) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (99kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB II) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB II.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (227kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB III) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (290kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB IV) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB V) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (105kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Daftar Pustaka) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (45kB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Lampiran) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy
	Text (Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Tugas Akhir Full) Muhammad Rigan Pratama Agashi_190302716_Tugas Akhir Full.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Muhammad Rigan Pratama Agashi. NIM: 190302716. LAPORAN MAGANG KEGIATAN CUSTOMER SERVICE PADA PT PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS KARAWANG. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP, April 2022.

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan kegiatan Customer Service PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills Karawang beserta kendala dan solusinya. Observasi tentang pelaksanaan tugas dilakukan saat kegiatan kerja praktik yang dilakukan selama tiga bulan. Terdapat tugas rutin dan tugas tambahan yang dilakukan. Pelaksanaan kerja praktek dilakukan langsung ditempat kerja atau tidak WFH di masa pandemic saat ini. Tugas rutin yang dilakukan antara lain berkomunikasi dengan sales support negara India via email perusahaan, menangani keluhan pelanggan region 2 (India) via email perusahaan, mengelola dokumen Free Trade Area (FTA) yang akan diberikan kepada pelanggan, mengelola data Follow Up update order being arranged ke divisi logistic dalam bentuk pivot table. Dalam pelaksanaan kendala yang diperoleh yakni mengenai format dokumen Certificate of Origin (COO) yang perlu direvisi, keterbatasan akses jaringan internet perusahaan, dan sumber daya manusia yang terbatas. Dari kendala tersebut, kemudian diterapkan solusi untuk melakukan revisi format dokumen FTA, memperbarui kebijakan penggunaan fasilitas akses internet perusahaan, hingga melakukan pengembangan sumber daya manusia.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Service, pelanggan, Pindo Deli
Subjects:	Perilaku Konsumen Service Komunikasi Pemasaran
Divisions:	D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User:	Muhammad Rigan Pratama Agashi
Date Deposited:	02 Dec 2022 03:10
Last Modified:	02 Dec 2022 03:10
URI:	http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/2986

Actions (login required)

View Item