.

., Erliani (2022) ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN PADA PRODUK PISANG GORENG MADU DI COFFEE SHOP: STUDI KASUS YOMS KOPI & GORENGAN SERPONG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

A

AMELIA, SYIFNA PUTRI (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT CSM CARGO JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Aditya, Renanda (2019) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK MINAT KONSUMEN UNTUK MENGIKUTI PUBLIC TRAINING DI JAKARTA DAN IMPLIKASI MANAJERIAL PADA PT GREATEDU GLOBAL MAHARDIKA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Agashi, Muhammad Rigan Pratama (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN CUSTOMER SERVICE PADA PT PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS KARAWANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Agustin, Fierda Rakhmi (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT RAJA KOLABORASI INDONESIA (RKI) JAKARTA TIMUR. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Akhdani, Fadila (2020) Analisis Faktor-faktor Yang Mendorong Keputusan Pembelian Generasi Y Untuk Sosis Frozen Di Jakarta Timur. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Amelia, Rizky (2018) PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKU PENOLONG INNER LINNER DARI SUPPLIER PADA PT HAGIHARA WESTJAVA INDUSTRIES KARAWANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Amirah, Najma Nurul (2020) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK MINAT TENANT UNTUK MENYEWA SPACE PROPERTI DI PT SARINAH (PERSERO). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Andhany, Ayu Rizqi (2020) KEGIATAN CUSTOMER SERVICE PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Anggarsari, Oktya Riska (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK TABUNGAN iB HASANAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU CINERE. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Ardanih, Fitri (2022) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN RAYA DIGITAL BANK DI PT BANK RAYA INDONESIA TBK. JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Ardenshi, Febrita Revi (2019) ANALISIS METODE SURVEY RETAIL CUSTOMER PADA PT HINO MOTORS SALES INDONESIA JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Aristiawati, Fadia (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa PT. Cakra Mandiri Perkasa Terhadap Kepuasan Pelanggan di Wilayah JABODETABEK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Aryani, Ririn (2018) PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK BRAWIJAYA CABANG BOJONGSARI DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Astutik, Yani Eka (2021) Laporan Kegiatan Customer Service Pada PT Graha Inspirasi Jakarta Timur. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Asyraf, Muhammad (2022) KAJIAN DESKRIPTIF FAKTOR PEMBENTUK KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BANK ACEH SYARIAH CABANG JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Aziz, Treze Fakhri (2024) BRAND POSITIONING SEPEDA MOTOR MEREK HONDA DI KALANGAN MASYARAKAT DKI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Azizah, Nur (2018) PENGARUH PERSEPSI PRODUK KOREK API GAS TOKAI SOULMATCH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PT. TOKAI DHARMA INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

B

Batubara, Faisal Hasbullah Analisis Hubungan Bauran Pemasaran terhadap Omzet Penjualan dan Jumlah Pembeli pada Industri Kecil Menengah Produk Makanan Ringan Kabupaten Ciamis. Majalah Manajemen Industri dan Perdagangan, 15 (1). pp. 73-88. ISSN 1411-142X (Submitted)

Bayu Nurhidayat, Gilang (2021) ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA SEBELUM DAN SESUDAH PANDEMI (STUDI KASUS DI PT. SETIAJAYA MOBILINDO CIMANGGIS, DEPOK). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Bellina, Josephin Jessica Banurea (2018) ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK PERSONALISASI IJAZAH PADA PT. PERURI DIGITAL SECURITY JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Bestari, Ghaniya Tekautsar Syah (2020) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sena Coffee And Space Tangerang Selatan. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

D

Dewi, Houfita Fitrisari (2020) PROSES PELAKSANAAN KERJA CUSTOMER SERVICE SURVEY PADA PT HINO MOTORS SALES INDONESIA DI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Divani, Meylani (2023) ANALISIS PENANGANAN KOMPLAIN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACTION) PADA AKTIVITAS PENJUALAN DI MARKETPLACE PT JAGAPATI DOT COM. Diploma thesis, Politeknik APP.

E

Endrawati, Titin and Karundeng, Deby R. and Cakranegara, Pandu Adi and Putri, Raudya Setya Wismoko and Nofirman, Nofirman (2022) Analisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian frozen fish. Agrikan: Jurnal Agribisnis Perikanan, 15 (2): 8. p. 1. ISSN 2598-8298

F

Fachri, Achmad (2021) PENGARUH DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BENANG BEDAH DI PT BINTANG SHAFWAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Fachruddin, Muhammad Abdul Karim Anandha (2024) ANALISIS BRAND AWARENESS BAGI INDUSTRI POTENSIAL PADA PUSAT INDUSTRI DIGITAL INDONESIA 4.0. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Fatma, Fidhiyah Nur (2022) PENGOLAHAN DATABASE PELANGGAN PADA SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT PELABUHAN TANJUNG PRIOK JAKARTA UTARA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Fauzan, Robby (2019) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN ATAS JASA PELATIHAN IN-HOUSE PADA PT MAKESENSE LEARNING DI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Febrianto, Aldy (2021) PERANCANGAN IKLAN AUDIO VISUAL SEBAGAI SARANA PROMOSI PADA PURCHASING MANAGER’S INDEX (PMI) SEKTOR MAKANAN DI BIRO HUBUNGAN MASYARAKAT KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Feronika, Yusnia Citra (2019) KEGIATAN CUSTOMER SATISFACTION DEVELOPMENT PADA PT ASTRA INTERNATIONAL TBK- TSO AUTO2000 HEAD OFFICE JAKARTA UTARA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Firdaus, Savina Fauzulina (2018) PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN PERUM PERURI DALAM KEGIATAN MUSHOLA AL-MUHAJIRIN KARAWANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Firman, Alam Mochamad (2020) ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI STORE ATMOSPHERE TOKO DIANA PADA PT DAINE CITRA ABADI DI BANDUNG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Fitri, Tiara Sonya (2020) PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK AMDK GALON PT AQUA GOLDEN MISSISSIPPI BABAKANPARI SUKABUMI. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

H

Hamudia, Tio Prasta Gumara (2020) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DI PT MAXINDO RENAULT INDONESIA CABANG SERPONG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Harriza, Donny (2022) Laporan Magang Penjualan Polis Asuransi pada Divisi Sales Marketing PT. GPS United di Jakarta Barat. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Hidayati, Dwi Rachma (2024) PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN KEIKUTSERTAAN PESERTA PROGRAM BPJS KETENAGAKERJAAN CILANDAK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Hidayati, Melya (2022) LAPORAN KERJA PRAKTIK PADA DIVISI IMPOR KANTOR CABANG PT. BERLIAN TRANSTAR ABADI (BTSA LOGISTICS) DI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Hutabalian, Yanti Rohani (2021) ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI KEPUTUSAN PEMBELIAN MENGGUNAKAN PEMBIAYAAN PT. KB FINANSIA MULTI FINANCE (KREDIT PLUS) CABANG TAMBUN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

I

Irawadi, Ananda (2021) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN PADA SEMEN SAK DI PLATFORM E – COMMERCE TOKOPEDIA SEMEN INDONESIA OFFICIAL JABODETABEK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

K

Khansa, Muthiah (2021) ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI MINAT BELI ULANG PRODUK KOMPONEN OTOMOTIF PADA PT TOSAMA ABADI BOGOR. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Kirana, Endeh (2021) LAPORAN KEGIATAN PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN PRODUK NITREA DI GUDANG PT PUPUK KUJANG CIKAMPEK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Krisnawati, Vany Tiur (2020) ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PT TIARA VIBRASINDO PRATAMA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Kusumawati, Anita Tri (2024) PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MEMBELI KPR PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

L

Latifah, Chaerunnisa (2020) PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU PADA PT ASTRA INTERNATIONAL TBK, BEKASI. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

M

Manan, Rafii Ahmadi (2021) ANALISIS PENGARUH EKSPOR KELAPA KE NEGARA BELANDA DALAM MENAMBAH NERACA PERDAGANGAN INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Marcelina, Dwi Yanti (2018) PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERAWATAN DAN PERBAIKAN MOBIL PADA PT TUNAS NIRWANA CABANG JATIASIH BEKASI. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Maryani, Ulfa (2020) ANALISIS FAKTOR - FAKTOR DALAM PEMILIHAN JASA HOTEL DISAAT PENDEMI COVID-19 ( Studi Kasus Pada Hotel New Idola Cabang Jakarta). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Mauriceka, Julia (2018) PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI KUALITAS WEBSITE (STUDI PADA WEBSITE SUPER ADVENTURE DENGAN PT AJITA INDONESIA DI JAKARTA BARAT YANG BERPERAN SEBAGAI DIGITAL CREATIVE AGENCY). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Megarani, Windarti (2022) ENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDUNG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Minauli Sitio, Debby (2022) Kegiatan Layanan Payment Collection PraNPC (Non Productive Customer) Di PT Telkom Witel Jakarta Pusat. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Muna, Nalal and Fatmasari, Fajria and Murti, Aji Kresno (2017) Exploring Design Needs of Wifi-Marketing as Promotional Strategy for Mall Industry. Advances in Economics, Business and Management Research (AEBMR), volume 41 4th Bandung Creative Movement International Conference on Creative Industries 2017 (BCM 2017, 41. pp. 32-38. ISSN 2352-5428

Mutia, Winda Mutia (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA PT. FIA EXPRESS (CHOIR EXPRESS) JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

N

Nastiti, Liyana Faridah (2022) Strategi Pemasaran Properti LRT City Bekasi-Eastern Green Pada PT. Adhi Commuter Properti, Head Bekasi Timur. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Nugroho, Ahmad Cahyo (2020) Perkembangan Riset Perilaku Konsumen: Analisis Dengan Metoda Text Mining Visualization. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 4 (2). pp. 149-162. ISSN 2579-9401

O

Octafiani, Fandina (2020) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG KONSUMEN ALAT PEMANAS (HEATER) PADA PT USAHA SAUDARA MANDIRI TANGERANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

P

PRYSCILLIA, AMANDA (2024) LAPORAN KEGIATAN CUSTOMER SERVICE PADA PROJECT VERIFIKASI KEMAMPUAN INDUSTRI (VKI) DI DIVISI BUSINESS STRATEGY GOVERNMENT AND INSTITUTION PT SURVEYOR INDONESIA JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Palamani, Shafira Gretania (2021) LAPORAN KEGIATAN PERSONAL SELLING PADA PT GENERATOR PASIFIK INDONESIA DI JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Pertiwi, Niken (2019) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI ESMART PT BNI SEKURITAS MENGGUNAKAN KERANGKA TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DI WILAYAH DKI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Prasaja, Disma and Fatmasari, Fajria and Fatmawati, Inayatullah (2022) WHAT CAN CAUSE CUSTOMERS SHOP ONLINE FOR IMPORTED GOODS POST-ENACTMENT REGULATION OF FINANCE MINISTER CONCERNING CUSTOMS, EXCISE AND TAX PROVISIONS ON IMPORTED SHIPMENTS? Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3 (3). pp. 365-373. ISSN 2715-4204

Purnama, Fina Afifah (2024) EVALUASI STRATEGI MARKETING PADA PLAYTOPOLIZ MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Putri, Febrika Adelia (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK BERAS PREMIUM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT PERTANI (PERSERO) DI DKI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

R

Rahmita, Rizki Adiva (2020) Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Nasabah KPR Pada PT Bank Tabungan Negara Tbk Kantor Cabang Depok. Diploma thesis, Polikteknik APP Jakarta.

Ramadhanty, Ratna (2018) PENGARUH BAURAN PROMOSI TOYOTA ALL NEW RUSH TERHADAP MINAT BELI PADA PT SETIAJAYA MOBILINDO CIMANGGIS. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Ramadhon, Dewi Cahya (2018) PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CHICK ‘N ROLL CENTRAL PARK PT MICHELINDO FOOD INTERNATIONAL. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Rindiani, Lintang Alifika (2021) FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM MENGUNDUH APLIKASI KOMERSIL (STUDI KASUS PADA APLIKASI RCTI+). Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

S

Sabrina, Olivia Marsha (2018) CUSTOMER RELATIONS ADMINISTRATIONS PADA PT MOBILKAMU GROUP INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Safira, Rumaisya (2020) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN PT. POS INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Safitri, Tasya (2020) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL XPANDER PADA PT LAUTAN BERLIAN UTAMA MOTOR MARGONDA DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Salmiyah, Feizayanti Wahdah (2021) ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN ATAS JASA SERVIS MOBIL PADA PT LAUTAN BERLIAN UTAMA MOTOR MARGONDA DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Sentara, Cinka (2018) PENGARUH BAURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT ADH PLANT LENTENG AGUNG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Silaban, Halida Nur Utami (2019) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FURNITURE ANDOLETO DI JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Siregar, Pazri Al Hamid (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Jasa Titipan Ekpres Kemayoran Jakarta Pusat. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Sitinjak, Gabriella Veneta (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KEMBALI PRODUK ALAT KESEHATAN PADA PT. TRI CIPTA TEKNINDO JABABEKA CIKARANG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

T

Taufikurrahman, Farhan (2024) PENGARUH PROGRAM AFTER SALES SERVICE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT COURSENET BANGUN INDONESIA CABANG GADING SERPONG. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Tiefanny, Marbun (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN CANVASSING JARINGAN GAS RUMAH TANGGA DI PT PERUSAHAAN GAS NEGARA Tbk AREA BEKASI. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Tresnadiarto, Alief Rizky (2022) PENGARUH ADVERTISING TERHADAP MINAT BELI KREDIT PEMILIKAN RUMAH PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK DI KOTA JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Turangan, Kenan Kaisarea (2020) PENGARUH PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RENAULT KOLEOS PADA SEGMEN KONSUMEN LAKI-LAKI BERPENGHASILAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

U

Ulfiah Andini, Tanti (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT LAUTAN BERLIAN UTAMA MOTOR MARGONDA DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

V

Violita, Syifa (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT LOTTE SHOPPING INDONESIA STORE 06 CIPUTAT, KOTA TANGERANG SELATAN. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

W

Wafiyuddin, Rayhan (2021) LAPORAN MAGANG KEGIATAN SALES PADA PT. SANFAI PROPERTY DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Wardana, Wisnu Indra (2020) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PRODUK BENIH PADI PT PERTANI DI KABUPATEN INDRAMAYU JAWA BARAT. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Waskito, Eko Adi (2018) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK DATA LOGGER PADA PT TESTINDO JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Wichaksono, Lanang Satrya (2022) LAPORAN MAGANG KEGIATAN ACCOUNT EXECUTIVE PADA LEMBAGA KANTOR BERITA NASIONAL ANTARA JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Widodo, Florentina Kumalasari (2019) ANALISIS KARAKTERISTIK PELANGGAN PADA SERVICE DEPARTMENT PT UNITED TRACTORS Tbk CABANG JAKARTA. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

Wulandari, Astuti (2018) CUSTOMER RELATION STAFF TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. SETIAJAYA MOBILINDO TOYOTA CABANG DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.