Aryani, Ririn (2018) PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK BRAWIJAYA CABANG BOJONGSARI DEPOK. Diploma thesis, Politeknik APP Jakarta.

[img] Text (Ririn Aryani_150300408_COVER)
Ririn Aryani_150300408_COVER.pdf - Submitted Version
Download (21kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_LEMBAR PENGEAHAN)
Ririn Aryani_150300408_LEMBAR PENGEAHAN.pdf - Submitted Version
Download (475kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_LEMBAR KEASLIAN)
Ririn Aryani_150300408_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Submitted Version
Download (443kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_KATA PENGANTAR)
Ririn Aryani_150300408_KATA PENGANTAR.pdf - Submitted Version
Download (192kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_ABSTRAK)
Ririn Aryani_150300408_ABSTRAK.pdf - Submitted Version
Download (87kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_DAFTAR ISI)
Ririn Aryani_150300408_DAFTAR ISI.pdf - Submitted Version
Download (207kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_BAB I)
Ririn Aryani_150300408_BAB I.pdf - Submitted Version
Download (271kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_BAB II)
Ririn Aryani_150300408_BAB II.pdf - Submitted Version
Download (503kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_BAB III)
Ririn Aryani_150300408_BAB III.pdf - Submitted Version
Download (591kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_BAB IV)
Ririn Aryani_150300408_BAB IV.pdf - Submitted Version
Download (808kB)
[img] Text (Ririn Aryani_150300408_BAB V)
Ririn Aryani_150300408_BAB V.pdf - Submitted Version
Download (259kB)

Abstract

Ririn Aryani. NIM : 150300408. PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK BRAWIJAYA CABANG BOJONGSARI DEPOK. Tugas Akhir, Jakarta: Politeknik APP Jakarta. Agustus 2018

Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen mengenai aspek physical evidence dan mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Ibu dan Anak Brawijaya Cabang Bojongsari. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan penyebaran kuesioner kepada responden. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel Non Probability dengan teknik Purposive Sampling dengan kriteria responden pernah menjalani perawatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Brawijaya Bojongsari dan mengetahui tentang bukti fisik Rumah Sakit Ibu dan Anak Brawijaya Bojongsari. Sampel yang digunakan sebanyak 60 responden berdasarkan pendekatan Roscoe. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, analisis deksriptif, analisis koefisien korelasi, analisis koefisian determinasi, analisis regresi linier sederhana, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa respon pasien terhadap aspek physical evidence pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Brawijaya Bojongsari memperoleh rata-rata skor sebesar 250,7 atau dalam rentang setuju. Hasil tersebut menunjukan bahwa respon pasien mengenai physical evidence pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Brawijaya Bojongsari berada pada kategori yang Baik. Dari hasil penelitian ini juga telah dihasilkan bahwa physical evidence berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien dengan diperoleh T tabel (1.671) dan T hitung (9.385) dan Signifikasi (000).

Kata Kunci: Bauran Promosi, Physical evidence, Kepuasan pasien.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Perilaku Konsumen
Divisions: D-3 Manajemen Pemasaran Industri Elektronika
Depositing User: Ratih Yusarika
Date Deposited: 12 Jun 2020 03:27
Last Modified: 23 Jul 2020 02:47
URI: http://repository.poltekapp.ac.id/id/eprint/424

Actions (login required)

View Item View Item